Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

FUERZA DIGITAL HUIZAR (en adelante, el "Responsable"), es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para todo lo relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Domicilio: Rubina 1, Santa Cruz Escandón, San Juan del Río, Querétaro, México, C.P. 76833
• Teléfono: 427 271 2429
• Correo electrónico: ebenhuizar@fuerzadigitalhuizar.com

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico.
• De la cuenta: credenciales de acceso, plan contratado e historial de uso.
• De facturación: datos necesarios para procesar pagos (gestionados por proveedores de pago seguros).
• De los contactos del Usuario: información de las personas con las que el Usuario se comunica a través de la Plataforma (números, nombres y contenido de mensajes), tratada por cuenta y bajo instrucción del Usuario.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de actividad.

No recabamos datos personales sensibles para la operación ordinaria del Servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proporcionar las funciones de CRM, mensajería de WhatsApp, automatización con IA y campañas.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse a ellas):

• Envío de comunicaciones promocionales y novedades del Servicio.
• Elaboración de estadísticas y mejora de la Plataforma.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo ebenhuizar@fuerzadigitalhuizar.com. Su negativa no será motivo para negarle el Servicio.

4. Uso de WhatsApp y servicios de Meta

La Plataforma se integra con la API de WhatsApp y servicios de Meta Platforms, Inc. El tratamiento de los mensajes y datos a través de estos canales se sujeta también a las políticas de WhatsApp y Meta. El Usuario es responsable de obtener el consentimiento de sus propios contactos para comunicarse con ellos mediante WhatsApp, conforme a dichas políticas y a la legislación aplicable.

5. Transferencias de datos

Para operar el Servicio, podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, servicios de hospedaje en la nube, proveedores de mensajería como Meta/WhatsApp, pasarelas de pago y proveedores de inteligencia artificial). Estos terceros únicamente tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y a sus propias políticas de privacidad. No vendemos sus datos personales. Podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo ebenhuizar@fuerzadigitalhuizar.com indicando:

• Su nombre y medio para recibir la respuesta.
• Los documentos que acrediten su identidad.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, los datos se bloquean y suprimen de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en ebenhuizar@fuerzadigitalhuizar.com o al teléfono 427 271 2429.